Статья о том, что самое сложное в психологии - это открыто смотреть в глаза человеку и видеть его таким, какой он есть. Автор говорит о том, что популярная психология не всегда рассказывает о том, что на самом деле важно, и что клиенты часто ищут специалистов, которые пережили похожие проблемы и знают, как там больно и страшно. В конце автор делится метафорой о том, что приемы и техники - это уже второстепенно, а самое важное - это взаимный взгляд, который исцеляет.